Public offer agreement
1. GENERAL PROVISIONS
1.1 The following text is an Agreement between the online store www.veranda-flowers.com Hereinafter referred to as the "Seller", and the user of the services of the online store, regardless of the status (individual, legal entity, individual entrepreneur), is hereinafter referred to as the "Buyer".
1.2 This Agreement determines the terms of purchase of flowers and gifts, in the future "Goods", by the Buyer through the Seller's online store.
1.3 Договір є публічним згідно ст. 633 і ст. 641 Цивільного кодексу України та є еквівалентом “усної угоди” і має належну юридичну силу.
1.4 According to Art. 642 of the Civil Code of Ukraine by full and unconditional acceptance of the terms of this offer agreement, which confirms the conclusion of the Agreement on the proposed terms, the fact of payment by the Buyer of the cost of the goods ordered on the website of the online store (or otherwise).
1.5 In this offer, unless the context requires otherwise, the following terms have the following meaning:
1.6 “Інтернет-магазин” – сайт Продавця, створений для укладення Договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу, після ознайомлення Покупцем запропонованого Товаром Продавця на фотознімках дистанційним способом.
1.7 “Продавець” – організація, незалежно від її організаційно-правової форми та / або фізична особа підприємець, який здійснює продаж товару.
1.8 “Товар” – продукція, пропонована до продажу, і розміщена на сайті www.veranda-flowers.com
1.9 “Покупець” – фізична та / або юридична особа, здійснює замовлення на сайті www.veranda-flowers.com
1.10 “Користувач Сайту” – будь-яка фізична особа, коли-небудь здійснила доступ до Сайту, яка досягла віку, допустимого для акцепту цієї Угоди.
1.11 “Одержувач” – фізична та / або юридична особа визначений (-а) Покупцем, який повинен отримати замовлений Товар.
1.12 “Акцепт” – повне і беззастережне прийняття Покупцем умов Договору.
1.13 “Замовлення” – окремі позиції з асортиментного переліку Товару, зазначені Покупцем при оформленні заявки на сайті.
2. SUBJECT OF THE CONTRACT
2.1 The Seller sells and delivers the Goods, according to the current price list published on the website www.veranda-flowers.com , and the Buyer pays and accepts the Goods in accordance with the terms of this Agreement.
3. ORDERING PROCEDURE
3.1 Order formation.
3.1.1 Orders are accepted through the website www.veranda-flowers.com During the Seller's working hours.
3.1.2 The cost of ordering flowers and gifts includes delivery to the recipient in the city. Kyiv and is paid separately.
3.1.3 The cost of all types of delivery is indicated in the "Delivery" section on the Seller's website.
3.1.4 At the same time, the Seller does not provide services for the purchase and delivery of goods purchased from third parties at the request of the Buyer.
3.1.5 If the order was fully placed and paid for by the Buyer, the creation of a bouquet or composition takes place a few hours before delivery.
3.1.6 Якщо замовлення було оформлено після 20:00 з доставкою “день в день”, можливість такої доставки узгоджується додатково з адміністратором інтернет-магазину, і при необхідності оплачується згідно тарифів доставки позначених на сайті Продавця.
3.1.7 When placing an order, the Buyer must specify the recipient's data as accurately as possible. Incorrect information provided by the Buyer may prevent the order from being completed at the specified time. In this case, delivery is postponed until the correct data of the Recipient is clarified, but not more than 12 hours from the moment of payment of the order by the Buyer.
3.2 The procedure for paying for the order.
3.2.1 Payment for the order means the Buyer's consent to the conclusion of this Agreement with the Seller.
3.2.2 The Buyer pays the cost of the order under the Agreement by transferring funds to the Seller's current account. The date of payment is considered the day of receipt of funds to the Seller's account.
3.2.3 Prices for any items of the Goods listed on the website www.veranda-flowers.com Are valid at the time of the order.
3.2.4 The buyer has the right to confirm or cancel the order until it is paid.
3.2.5 Замовлення приймаються до виконання тільки після надходження грошових коштів на рахунок Продавця, за винятком вибору способу оплати “Готівкою при отриманні” та виборі варіанту доставки “самовивіз”.
3.2.6 The buyer's notice of payment for the order is sent to the e-mail address or SMS message to the contact phone number that were specified when placing the order.
3.2.7 Services of payment systems, terminals, the Buyer pays additionally.
3.3 Terms of delivery of the order.
3.3.1 При оформленні замовлення, Покупець повинен чітко вказати вимоги по його доставці. Одне замовлення може бути оформлено на одну дату, час, адресу. Якщо Вам необхідно привітати декількох осіб за різними адресами, або в різний час за однією адресою – необхідно оформити відповідну кількість замовлень.
3.3.2 Delivery of the order is carried out by prior agreement with the Recipient by phone, which is specified by the Buyer in the order.
3.3.3 Fast order execution and "day-to-day delivery" is carried out within 2 hours after payment of the order, in agreement with the Recipient.
3.3.4 Payment for the order and "day-to-day delivery" by bank transfer must be made at least an hour before the selected delivery time interval.
3.3.5 Make changes to the order, the Buyer can no later than 3 hours before the delivery time of the order. If the order has already been formed, it is impossible to cancel it. The buyer can place and pay for a new order while the previous one pick up at the pickup point or at the request of the Buyer, can be forwarded to another recipient.
3.4 Execution of the order on holidays.
3.4.1 The schedule for the execution and delivery of orders on holidays is posted on the website www.veranda-flowers.com In the Delivery and Payment section.
3.5 Confidential order.
3.5.1 Confidential orders are executed without prior agreement with the Recipient. When forming an order, the Buyer clarifies in a telephone conversation with the manager of the online store "Do not call the Recipient" then he guarantees that the Recipient will be at the specified address and the specified delivery time.
3.5.2 The buyer is fully responsible for the information provided in the online store.
3.5.3 Problems and their solutions that may arise during delivery without a preliminary call to the Recipient are marked on the Seller's website in the "Delivery and Payment" section.
4. DEADLINE FOR THE ORDER
4.1 Термін виконання замовлення залежить від місця розташування отримувача – в межах міста Києва від 2-х годин. За межами міста, термін виконання та доставки замовлення узгоджується з адміністратором інтернет-магазину окремо. Все залежить від складності замовлення: кількості товару і його наявності, від непередбачених подій, які не залежать від Продавця (ДТП, погодні умови, затори і ін.).
4.2 In case of improper execution of delivery of the order through the fault of the Seller (inconsistency of the order to the requirements of the Buyer or the goods in improper form), further actions can be found in the "Exchange and Return" section on the website www.veranda-flowers.com.
4.3 The order is considered executed at the time of its transfer to the Recipient / Buyer and / or his trustees.
4.4 The agreement between the Seller and the Buyer is valid from the moment of its conclusion until the moment of delivery of the order to the Recipient / Buyer or his trustees.
5. CREATING AN ORDER. REPLACEMENT OF MISSING COMPONENTS
5.1 The Seller creates an order in accordance with the requirements of the Buyer.
5.2 If the Seller lacks certain elements to place an order for any reason (seasonality, lack of the desired variety or flower color), the Seller, in agreement with the Buyer, may make a replacement.
5.3 Replacement of non-flower products can be carried out without prior agreement with the Buyer for a similar product of the same price category.
5.4 If the appearance of the goods differs from the image on the Seller's website, this cannot be a defect or reason for a refund or replacement of the order.
5.5 All information materials presented on the site www.veranda-flowers.com Are of a reference nature and cannot fully convey reliable information about certain properties and characteristics of the product. In case of questions from the Buyer regarding the properties and characteristics of the Goods, before placing an order, he must consult the administrator of the online store by phone, or send a request to the site according to the usual order procedure.
6. REPLACEMENT OF GOODS. RETURN OF GOODS. MONEY BACK.
6.1 According to the company's rules, flowers and other goods are not subject to return and exchange.
6.2 Одержувач / Покупець може відмовитися або повернути замовлення відразу при отриманні, вказавши кур’єру причину повернення.
6.3 The buyer has the right to issue a letter with a complaint to the e-mail address: info@veranda-flowers.com, indicating the reason and providing the appropriate description and aerial photographs.
6.4 The rules for filing a complaint are marked on the Seller's website in the section "Replacement and return of goods, refund".
6.5 In case of replacement or return of goods, the Buyer or Recipient must return the previous goods in the same form in which it was delivered.
6.6 The Seller may refuse to replace or compensate for the value of the gift, in the event that the Recipient has personal reasons for returning the goods (allergy, taste, etc.) Which the seller was not informed about.
6.7 In case of refusal of the gift by the Recipient on a preliminary call, the Buyer may receive the paid funds for this order, if it has not yet been created by florists.
6.8 In other cases, the Seller considers complaints within 3 working days from the date of its receipt, the Seller notifies the results of the consideration of the complaint electronically.
6.9 If, due to the Seller's fault, the order was not delivered on the specified day by the Buyer or the Recipient, the Buyer has the right to demand compensation, the amount of which cannot exceed the amount of the order.
7. INTELLECTUAL PROPERTY COPYRIGHT
7.1 The seller is the sole owner of the DI Trademark
7.2 Пунктом 2, 4 статті 16 Закону України “Про охорону прав на знаки для товарів і послуг» встановлено, що свідоцтво надає його власнику право використовувати знак та інші права, визначені цим Законом.
7.3 Відповідно до ст. 20 Закону України “Про охорону прав на знаки для товарів і послуг “будь-яке посягання на права власника свідоцтва, передбачені ст. 16 цього Закону, в тому числі вчинення без згоди власника свідоцтва дій, що потребують його згоди, і приготування до вчинення таких дій, вважається порушенням прав власника свідоцтва, що тягне за собою відповідальність згідно з чинним законодавством України.
7.4 Violation of the rights of the owner of the certificate is also considered to be used without his consent in domain names, signs and designations specified in paragraph 5 of Article 16 of this Law.
7.5 Для законного використання ТМ – нанесення його на будь-який товар, для якого зареєстрований знак, далі по тексту іменується «товар», упаковку, в якій міститься такий товар, вивіску, етикетку, нашивку, бирку чи інший прикріплений до товару предмет, зберігання такого товару з нанесеним зазначеним знаком для продажу, пропонування його для продажу, продаж, імпорт (ввезення) та експорт (вивезення), застосування його в діловій документації чи в рекламі, і в мережі Інтернет, в тому числі в доменних іменах, потрібно отримати окремий дозвіл.
7.6 Якщо суб’єкти підприємницької діяльності виявили бажання використовувати ТМ у своїй діяльності, за дозволом на її використання, вони можуть звернутися з листом на електронну адресу info@veranda-flowers.com.
7.8 The seller is the owner of the exclusive property copyrights to a number of photographic works, graphic images on the site and is their sole author. The seller uses photographic works by publishing on the site www.veranda-flowers.com To illustrate goods and services.
7.9 В силу презумпції оригінальності об’єктів авторського права, все фотографічні твори є оригінальними, тому охороняються авторським правом без реєстрацій і формальностей з моменту їх створення в усіх країнах світу згідно «Бернської конвенції про охорону літературних і художніх творів» 1886 року, і Законом України «Про авторське право і суміжні права »1993 року.
7.10 Суб’єкт виключних майнових авторських прав на фотографічні твори може давати дозвіл на використання цих творів третім особам і заборонити їх використання, якщо таке має місце без отримання дозволу. Власник фото, розміщених на сайті www.veranda-flowers.com Gives permission to use his photo only if the photo contains a backlink to the original source.
7.11 If other authors discovered the placement of their photo works on the site www.veranda-flowers.com , a all claims are accepted at info@veranda-flowers.com.
8. THE TERM OF THE CONTRACT. PROCEDURE FOR MAKING CHANGES
8.1 Acceptance of the offer by the Buyer is a confirmation of the conclusion of the Agreement on the terms of the Offered Opportunities.
8.2 Договір набуває чинності з моменту оплати замовлення Покупцем і діє до моменту виконання Продавцем зобов’язань за цим Договором.
8.3 The Seller has the right to make changes to the text of this Agreement at his discretion at any time and without prior notice to the Buyer. The current (current) version of the Agreement is always available on the website.
8.4 The Buyer agrees and acknowledges that making changes to the Offer entails making these changes to the concluded Agreement already valid between the Buyer and the Seller, and these changes in the Agreement come into force with such changes in the Offer.
9. USER'S PERSONAL INFORMATION
9.1 Адміністрація Сайту з повагою і відповідальністю ставиться до конфіденційної інформації будь-якої особи, який відвідав Сайт. Погоджуючись з угодою, Користувач дає згоду на збір і використання певної інформації про Користувача відповідно до положень Закону України «Про захист персональних даних» та політикою Адміністрації Сайту про захист персональних даних. Крім того, Користувач дає згоду, що Адміністрація Сайту може збирати, використовувати, передавати, обробляти і підтримувати інформацію, пов’язану з аккаунтом Користувача з метою надання відповідних послуг.
9.2 Адміністрація Сайту зобов’язується здійснювати збір тільки тієї персональної інформації, яку Користувач надає добровільно в разі, коли інформація потрібна для надання (поліпшення) послуг Користувачеві.
9.3 Адміністрація Сайту збирає як основні персональні дані, такі як ім’я, прізвище, по батькові, адреса і електронна адреса, номер контактного телефону, так і вторинні (технічні) дані: файли cookies, інформація про з’єднання і системна інформація.
9.4 Користувач погоджується з тим, що конфіденційність переданих через інтернет даних не гарантована в разі, якщо доступ до цих даних отримано третіми особами поза зоною технічних засобів зв’язку, підвладних Адміністрації Сайту. Адміністрація Сайту не несе відповідальності за збитки, завдані таким доступом.
9.5 The Site Administration may use any information collected through the Site in order to improve the content of the Site, its revision, transfer information to the User (on request), for marketing or research purposes, as well as for other purposes that do not contradict the provisions of the current legislation of Ukraine.
9.6 The user can request the removal of the collected personal information from our database by writing us an appropriate letter to the mail info@veranda-flowers.com
10. RESPONSIBILITY
10.1 Продавець несе всі ризики, пов’язані з втратою або пошкодженням товару до моменту його передачі Покупцеві.
10.2 Одержувач або той, хто прийняв товар в момент відсутності Одержувача, несе всі ризики пов’язані з втратою або пошкодженням товару з моменту його прийому.
10.3 Продавець має право передавати свої права та обов’язки по виконанню замовлень третім особам, які не звільняючись від відповідальності.
10.4 The Seller is not responsible for improper use or storage of goods by the Buyer ordered on the site www.veranda-flowers.com
10.5 The responsibility of the Parties in other cases is determined in accordance with the legislation of Ukraine.
10.6 The parties agree that any controversial situations that could not be resolved through negotiations are resolved in accordance with the current Ukrainian legislation.
10.7 Сторони звільняються від виконання своїх зобов’язань за договором у разі виникнення особливих обставин, які можна кваліфікувати як «форс-мажорні» і за умови законного документального обґрунтування настання даних обставин.
10.8 Flower arrangements, bouquets and gift baskets with the execution of the replacement provided for in paragraph 1., are considered completed.
10.9 Any poor-quality component of the product, with the exception of flower products, is replaced free of charge.
10.10 If the Client chooses the "call the Recipient" service, the time specified by the Recipient is considered a priority.
10.11 When the Client selects the option "Do not call the Recipient" and in the absence of the Recipient at the specified time at the address, re-delivery is carried out for an additional fee.
10.12 The company does not provide guarantees for the performance of free services, including:
10.12.1 Photo at the time of delivery (even with poor-quality photography, the service is considered provided);
10.12.2 повідомлення про статус замовлення або виконаної доставки за допомогою sms і e-mail. Причинами відсутності повідомлення можуть бути збої в роботі операторів зв’язку, переповнена пам’ять телефону або поштової скриньки, некоректний номер телефону або адреси e-mail і т.д.
Contact us
Якщо у вас є питання щодо договору Публічної оферти, будь ласка, зв’яжіться з нами:
